Các câu hỏi thường gặp | Shop Hoa 360
Giỏ hàng: [0]
Đặt hàng
Thanh toán

Hỗ trợ trực tuyến:

banner 7 shophoa360.com-2 shophoa360.com-3
Hotline:0936 65 27 27

Hỗ trợ khách hàng

Các câu hỏi thường gặp

I. Về cách thức mua hoa

1. Khi muốn muốn sở hữu sản phẩm hoa của Shop hoa 360 thì tôi phải làm sao?

- Các bạn có thể đến cửa hàng Shop hoa 360 để chọn lựa hoặc đặt trực tiếp bó hoa theo mẫu của chúng tôi.

- Trường hợp bạn không thể đến thì có thể tham khảo các mẫu hoa trên Website: shophoa360.com rồi nhấp vào đơn hàng và click đặt hàng trực tiếp trên web, hoặc gọi điện thoại về Hotline: 0936652727 – 0982372727 để được đặt hàng.

- Trường hợp bạn muốn tư vấn một bó hoa nào đó, có thể gọi hoặc gửi những yêu cầu cho chúng tôi qua Email: info@hoatuoi360.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn trong thời gian sớm nhất.

2. Khi muốn biết đơn hàng thành công thì phải làm gì?

- Nếu bạn gọi điện thoại đặt hoa thì nhân viên sẽ xác nhận yêu cầu của bạn ngay khi kết thúc cuộc gọi.

- Nếu bạn đặt hàng qua web thì khi thành công, các bạn sẽ thông báo nhận được thư xác nhận từ Email mà bạn đăng kí.

3. Thời gian hoạt động và vận chuyển hoa của Shop hoa 360?

- Shop hoạt động từ 7h đến 22h hằng ngày nên khi nào bạn có nhu cầu về hoa thì Shop vẫn có thể đáp ứng được.

- Thời gian giao hoa bắt đầu từ 7h đến 18h, trong trường hợp bạn muốn giao hoa ngày khung này thì Shop vẫn có thể linh hoạt để đáp ứng được nhu cầu.

4. Nên đặt hoa trước thời gian bao lâu?

Để thuận tiện hơn giữa người mua và người bán, Shop khuyên bạn nên đặt hoa trước 24h. Nhưng nếu bạn cần gấp hoa, chúng tôi vẫn có thể hoàn thành và giao cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

5. Hoa tươi đặt có đúng mẫu như đã yêu cầu trong đơn hàng

Vấn đề này các bạn hoàn toàn yên tâm nhé! Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những mẫu hoa như ý muốn. Cũng có nhiều trường hợp có nhiều mẫu hoa Shop chưa nhập về kịp thì sẽ báo ngay cho khách hàng để thoả thuận lại mẫu hoa.

II. Về cách thức thanh toán

1. Khi muốn thanh toán một đơn hàng thì phải làm sao?

- Trường hợp mua hoa trực tiếp tại Shop thì quý khách hàng có thể thanh toán tại quầy thu ngân của Shop.

- Trường hợp mua hoa online thì có thể chuyển khoản qua ngân hàng Vietcombank, Agribank, Sacombank, ACB, Đông Á...

2. Nếu cần hoa gấp trong khi thanh toán qua ngân hàng lâu thì làm thế nào để xác nhận đơn hàng?

Nếu có Internet Banking, sau khi chuyển các bạn hãy chụp lại hoá đơn rồi gửi qua cho Shop, nhân viên khi nhận được sẽ xác nhận đơn hàng cho bạn ngay.

3. Khi thanh toán đơn hàng có kèm thêm phí dịch vụ giao nhận?

Nếu giao hoa ở những quận nội thành thì Shop hoa 360 miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển. Còn trong trường hợp các quận nội thành, tuỳ vào điều kiện địa lý xa hay gần mà Shop có những mức giá phí khác nhau, chúng tôi sẽ cộng phí vận chuyển vào đơn hàng khi đã xác nhận mọi thông tin.

III. Những câu hỏi liên quan khác

1. Khi đã đặt hoa nhưng không cần đến nữa thì có được huỷ đơn hàng?

Bạn có thể huỷ đơn hàng trong trường hợp hoa chưa được tiến hành cắm

2. Nhân viên giao hoa của Shop có giao đúng địa chỉ như yêu cầu?

Điều này thì các bạn hoàn toàn yên tâm nhé! Đội ngũ giao hoa của chúng tôi đã được đào tạo về kĩ năng vận chuyển thật linh hoạt và chính xác. Bất cứ ở đây cũng có những bàn chân của những nhân viên Shop hoa 360 đặt đến. Các bạn cứ để lại địa chỉ thật chính xác, chúng tôi sẽ mang hoa đến tận tay bạn.

3. Tôi muốn đặt hoa, nhưng tôi không biết nên tặng hoa cho phù hợp, vậy tôi có thể được tư vấn trước khi đặt hoa không?

Bạn có thể liên lạc theo 2 cách.

Cách 1: Nhấn vào Yahoo/Skype tư vấn trực tuyến, bạn sẽ được nhân viên Hoa Yêu Thương tư vấn cụ thể.

Cách 2: Gọi vào số 0936652727 – 0982372727 để được tư vấn nhanh.

4.Trường hợp tôi nhận được hoa nhưng không hài lòng, tôi có nhận lại được tiền?

Nếu Shop hoa 360 vi phạm những điều trong đơn hàng như cắm thiếu hoa, cắm sai mẫu… thì Shop hoa sẽ xem xét hoàn lại tiền cho quý khác. Còn trong trường hợp do phía khách hàng thì chúng tôi sẽ không hoàn lại phí đã thanh toán.

5. Muốn người yêu chọn những mẫu hoa của Shop để tặng mình thì tôi phải làm thế nào?

Các bạn có thể cop đường link về Website của chúng tôi cho người yêu bạn tham khảo nhé! Hoặc dẫn các chàng đến trực tiếp Shop hoa rồi cả hai cùng ngắm và lựa chọn những mẫu hoa phù hợp nhất.


Bài viết khác